L’Essere Umano nasce come individuo libero e unico, capace
di pensare, ragionare, creare e sognare.
Il principio del "Rispetto per l’individuo" impone a Honda di
nutrire e promuovere tali caratteristiche nella nostra
società, rispettando le differenze individuali e confidando in
ciascun individuo quale partner alla pari.
Il rispetto per l’individuo si basa sui seguenti concetti
fondamentali:
- Iniziativa
- Uguaglianza
- Fiducia
Grazie alla fiducia che riponiamo nel valore di ciascun
individuo, noi di Honda riteniamo che ogni persona che lavora o
viene a contatto con la nostra società, direttamente o tramite
i nostri prodotti, deve trarre gioia da tale esperienza. Questa
sensazione è espressa in ciò che noi definiamo "Le Tre
Gioie".
Il nostro obiettivo è regalare Gioia attraverso la nostra
attività:
- La Gioia di Comprare: conseguita grazie alla
fornitura di prodotti e servizi che superano le esigenze e le
aspettative della clientela. La Gioia di Comprare è
essenzialmente alla base del rapporto con il cliente, dal prodotto
alla vendita all’assistenza. Ed è importante notare che
la Gioia di Vendere e la Gioia di Creare non possono essere
raggiunte senza prima trasmettere gioia al cliente.
- La Gioia di Vendere: si consegue quando coloro
che sono impegnati nella vendita e nei servizi di assistenza ai
prodotti Honda, sviluppano con il cliente un rapporto basato sulla
fiducia reciproca. Tramite tale rapporto, i soci, i concessionari e
i rivenditori di Honda trovano una fonte d’orgoglio e gioia
nel soddisfare la clientela e nel rappresentare Honda nei confronti
del cliente.
- La Gioia di Creare: si consegue quando i soci e
i fornitori di Honda coinvolti nella progettazione, nello sviluppo
e nella realizzazione dei prodotti Honda colgono un senso di gioia
in clienti e concessionari. Nota in precedenza come “Gioia di
Produrre”, la Gioia di Creare si raggiunge quando i prodotti
di qualità superano le aspettative della clientela e si è
orgogliosi di un lavoro ben fatto.
